AvayaDesktopAgent: Расширение для браузера Chrome для мониторинга активности агента и сбора данных.
AvayaDesktopAgent - это бесплатное дополнение для браузера Chrome, разработанное reddy127. Оно предназначено для того, чтобы агенты могли вызывать события для записывающего устройства на основе своей активности в браузере. Это дополнение также позволяет агентам собирать данные, специфичные для приложений, и привязывать их к взаимодействию с клиентами.
С помощью AvayaDesktopAgent агенты могут легко уведомлять приложение записи Avaya Workforce Optimization Select о том, чтобы отключить звук на части звонка, как пример события. Эта функциональность повышает возможности агента по управлению и контролю записей звонков, обеспечивая конфиденциальность и соответствие требованиям.
Используя AvayaDesktopAgent, агенты могут оптимизировать свой рабочий процесс и повысить производительность, путем безшовной интеграции своей активности в браузере с приложением записи Avaya Workforce Optimization Select. Дополнение предоставляет удобный способ отслеживать и управлять активностью агента, а также собирать ценные данные для анализа и оценки результативности.
AvayaDesktopAgent - это ценный инструмент для агентов, которые полагаются на Chrome в качестве своего основного браузера. Он дает им возможность эффективно обрабатывать взаимодействия с клиентами и оптимизировать свой рабочий процесс в экосистеме Avaya.
